Lekarz w poradnii ogólnej postrzega chorego całościowo, z uwzględnieniem stanu całego organizmu. Gdy lekarza odwiedzi pacjent z temperaturą, bólem którejś części ciała, osłabieniem lub np. problemem ze stawami, zbiera wstępny wywiad i decyduje, do jakiego gabinetu specjalistycznego lub na jakie badania należy go skierować- trafna i wczesna diagnoza pozwala na skuteczne leczenie.

Zajmuje się całym procesem leczenia pacjenta, zaczynając od profilaktyki, przez diagnostykę, leczenie, rehabilitację oraz kontrolę stanu zdrowia.

Poza kompleksową opieką medyczną, lekarz może wystawiać recepty, skierowania na konsultacje bądź leczenie do specjalisty, szpitala, na badania czy rehabilitacje. Może orzec o czasowej niezdolności do pracy, wydawać zaświadczenia lekarskie itp.

Usługi świadczone w poradni są odpłatne lub w ramach posiadanych abonamentów medycznych.